소개 및 이용 안내

  • 연혁
    • 2012.08.08. :「안산시 민원상담 콜센터 설치 및 운영 조례」제정
    • 2013.02.13. : 안산시 민원상담 콜센터 시범운영(본청)
    • 2013.05.02. : 업무 확대 상담(본청+사업소)
    • 2013.05.10. : 콜센터 개소(안산시 단원구 중앙대로 839, 2층)
    • 2013.08.08. : 전 부서 업무 확대 상담(본청+사업소+구청+동 주민센터)
    • 2014.05.28. : 콜센터서비스 분야 KS인증 획득(한국표준협회)
  • 이용시간 : 365일
    •      평 일     : 08:00∼19:00
    • 주말·공휴일 : 09:00∼18:00
    • ☞ 업무시간 외 : 당직실(市) 연결 ARS
        ․ 시청(市) 당직실 : 481-2222
        ․ 상록구청 당직실 : 481-5222
        ․ 단원구청 당직실 : 481-6222
  • 콜센터 ARS 안내멘트
    • 업무시간 (상담시간 중 안내)
      ☞ 대표번호 : 1666-1234
         ⁃ 안녕하십니까? 안산시민원콜센터입니다.
         ⁃ 상담원을 연결해드리겠습니다.
         ⁃ 서비스 품질 향상을 위해 통화내용이 녹음됨을 알려드립니다.
      ☞ 그 외
         ⁃ ㅇㅇㅇㅇ 입니다.
         ⁃ 친절하고 빠른 상담을 위해 민원 콜센터로 연결되며, 통화품질 향상을 위해 상담내용이 녹음됨을 알려 드립니다.
    • 업무종료 이후 (야간 포함)
         ⁃ 죄송합니다. 지금은 상담시간이 종료되었습니다.
         ⁃ 상담가능 시간은 
               평일오전 8시부터 오후7시
               주말 및 공휴일은 
               오전9시부터 오후6시까지 입니다.
         ⁃ 당직실 연결은 1번을 눌러 주십시오~
메뉴관리담당자
민원여권과 민원콜센터 / 1666-1234